Support xDSL et téléphonie : qui est au bout du fil ? | OVH

Depuis ses débuts, OVH a choisi d'internaliser son support. Une décision à rebours de la tendance générale, qui consiste à sous-traiter la relation client. Placer le support commercial et technique au cœur de l'entreprise accroît la qualité de l'accompagnement offert aux clients. Mais pas seulement : cela modifie également en profondeur la conception du métier de téléconseiller....

Source : OVH
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