Numérique: le coup du bon vieux fax d’UPC… | Xavier Studer

Comme nous l’avons vu encore récemment avec Sunrise, les opérateurs téléphoniques ont beaucoup de travail en matière de service à la clientèle, notamment lorsqu’un consommateur choisit de conserver son numéro en changeant de société*. Ces entreprises travaillent encore souvent avec des outils du siècle dernier, comme l’illustre UPC...

Source : Xavier Studer
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