Surdité : un service de traduction téléphonique offert dès octobre, sous l’oeil de l'Arcep | Next INpact

Dès le 7 octobre, les opérateurs de téléphonie fixe et mobile devront proposer, sans surcoût, un service de traduction à leurs clients handicapés. En charge de définir et surveiller la qualité de service, l'Arcep veut un taux de disponibilité d'au moins 99 % et une prise en charge en moins de trois minutes dans 70 % des cas.
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Source : Next INpact
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