SFR licencierait ses employés qui “aident trop les clients” | Le Journal du Geek

« J’avais fixé l’objectif de regagner tous nos clients perdus d’ici à la fin de l’année. Eh bien, c’est fait ! Début octobre, nous avions reconquis plus de clients que nous n’avions perdus sur les trois dernières années, ça fait plaisir ». Cette phrase, c’est Patrick Drahi, président directeur général de SFR qui la prononçait la semaine dernière. Mais elle prend une toute autre couleur après la lecture de l'enquête menée par Les Jours . 

Selon le média, les pratiques de l’opérateur français SFR seraient en effet plus que discutables. L'article révèle que, depuis l’an dernier, une directive interne interdit aux vendeurs SFR de donner les coordonnées du service client aux clients afin de limiter aux maximum qu’ils ne résilient leur abonnement.

Cette procédure devrait être appliquée...

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