[Brève] Plus de 12 000 plaintes sur la plateforme J'alerte l'ARCEP | Echos du Net

L'ARCEP annonce au Parisien avoir recueilli plus de 12 000 plaintes contre les opérateurs. La qualité du service reste le problème majoritaire. Viennent ensuite les contrats, la facturation et la fibre. Si les télécoms sont la majorité des signalements, le service postal est minoritaire.
Lancé en octobre dernier, la plateforme "J'alerte l'ARCEP" a reçu plus de 12 600 signalements, indique l'ARCEP au journal quotidien Le Parisien-Aujourd'hui en France. Elle permet d'informer le gendarme des communications (Internet, mobile ou postal) sur les différents problèmes rencontrés par les utilisateurs face aux opérateurs.
Ainsi, les principaux griefs sont les suivants :

la qualité du service : 64%
les contrats et la facturation : 11%
la fibre : 8%
la résiliation : 4%
la conservation du numéro :...

Source : Echos du Net
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